返品・交換について

◾️返品・交換条件
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品・交換を承ります。

① 未使用の状態であること。（室内での試用のみ可）
② 付属品がすべて揃っていること。
③ セール品・一部プロモーション対象商品でないこと。
④ 返品・交換期限を超過していないこと。
⑤ 商品到着後、お客様の元でキズ・破損・汚損が生じていないこと。
　（制汗剤・香水・化粧汚れ・動物の毛・その他繊維・ホコリ等を含む）
⑥ 事前に返品・交換申請を行っていること。

上記①〜⑥すべてをご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

◾️返品・交換可能な理由について
サイズが合わない場合に限り、返品またはサイズ交換を承ります。

※ イメージ違い、色味の印象違い、ご注文間違い等のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
※ 天然石の特性や撮影環境、モニター環境により、色味の見え方が異なる場合がございます。

◾️返品・交換期限
商品お受け取り後7日以内に、返品・交換商品の配送が完了するようお手続きください。

◾️返品・交換方法
① 返品・交換申請
返品またはサイズ交換をご希望の場合は、返品・交換理由をご記入のうえ、事前にメールにてご連絡ください。
mail：info@primitivepainters.com

サイズ交換をご希望の場合は、ご希望のサイズもあわせてご記載ください。

② 商品の発送
返品・交換の際は、元払い伝票をご使用のうえ、商品をご返送ください。

※ 返送料はお客様のご負担となります。
※ 発送伝票または送り状の控えは、返送状況確認のため必ず保管してください。
※ 元払い以外でのご返送はお受けできかねます。

◾️返金について
返品商品到着後、内容および状態を確認のうえ、7営業日以内に返品処理を行い、15営業日以内に返金手続きが完了いたします。

※ 銀行振込の場合、振込手数料が発生する場合がございます。
※ 15営業日を過ぎても返金が確認できない場合はお問い合わせください。

◾️サイズ交換について
サイズ交換をご希望の場合は、返品商品到着後、内容および状態を確認のうえ、ご希望サイズの交換商品を発送いたします。

※ 交換希望サイズの在庫がない場合は、返品・返金での対応となる場合がございます。
※ サイズ交換は1回までとさせていただきます。